- Управлять затратами это и есть главная

задача менеджеров и директоров авто-
транспортных предприятий. Если вы при-
езжаете в любой дилерский автосервис, вы
не можете ни на что повлиять: ни на стои-
мость нормо-часа, ни на стоимость запас-
ных частей, ни на регламент проведения
тех или иных работ. Все решено за вас.
Поэтому ключевая маркетинговая идея в
нашем предприятии это – альтернатива,
альтернативный ремонт, то есть поиск тех
путей, которые позволят существенно изме-
нить стоимость ремонта. В чем может быть
альтернатива? Прежде всего, в выборе:
поставить б/у деталь или новую запчасть.
Существует огромное количество ситуаций,
когда совершенно не обязательно ставить
новый бампер, новую кузовную деталь,
обвес, корпус какой-то детали. Совершенно
очевидно, что правильно покрашенная
б/у деталь практически ничем не будет
отличаться от новой, за исключением,
конечно, цены.

- А б/у агрегаты? Они-то уж точно будут

отличаться от новых?..

- Здесь мы подходим к очень важному

моменту – многие потребители, когда они
ищут б/у агрегаты, смотрят на цену. Их
интересует сколько стоит коробка передач,
двигатель и прочее, но их ресурс не все
могут проверить. Надо понимать, что цена
зависит от ресурса, износа, пробега того или
иного агрегата. Когда вы по интернету
ищете б/у деталь, вы не знаете этой инфор-
мации. Ключевой подход «Инфорком-авто-
сервиса» заключается в том, что мы покупа-

ем аварийную, б/у грузовую технику не
старше 2012 года выпуска. Мы выкупаем
битые страховые автомобили 2015 и
2016го дов выпуска, то есть это практически
новые машины, которые только начали экс-
плуатироваться. Мы их разобрали, и, при
покупке у нас агрегатов, мы гарантируем,
что это свежие агрегаты.

Исходя из сказанного, совет всем потре-

бителям б/у запчастей – вы должны пони-
мать, что стоимость б/у автомобиля 2015го -
да и 2011 года будет отличаться в три раза.
Соответственно и стоимость б/у агрегатов
должна отличаться в три раза.

- Если у вас есть уверенность в качестве

ваших б/у агрегатов, вы предоставляете на
них гарантии?

- Уверенность в закупках, наличие площа-

дей по тестированию и переборке б/у агре-
гатов позволяет нам давать гарантию на
агрегаты от 3 месяцев до 1 года. В этом
смысле мы уже фактически становимся пря-
мым конкурентом производителям новых
запчастей.

- Насколько велик склад, каков объем

хранения?

- Что касается б/у запчастей и агрегатов,

то, несомненно, мы являемся крупнейшими
в стране. У нас многоэтажные склады, где
количество двигателей и коробок передач
исчисляется сотнями, и это тоже является
одним из колоссальных преимуществ.
Почему клиент едет к нам? Даже если он
нашел где-то дешевле, он все равно при-
езжает к нам и говорит: «я приехал, потому
что здесь есть все, и я в одном месте возьму
все, что мне нужно для комплексного
ремонта автомобиля».

- Под понятием «все» подразумеваются

б/у запчасти или новые тоже?

- Конечно, мы являемся крупным продав-

цом и новых запчастей. Экономическая
подоплека здесь простая – мы крупнейший
автосервис. Для своих нужд мы ежемесячно
закупаем на миллионы рублей новые запча-
сти. Поэтому мы имеем лучшие ценовые

предложения от иностранных производите-
лей, оптовиков, которые работают на терри-
тории России. Поэтому цены на новые зап-
части и ассортимент, который есть у нас,
вполне сопоставимы с покупкой запчастей у
крупных оптовиков, работающих на террито-
рии России. Конечно, удобно приобрести
все в одном месте – у нас.

- Не первый раз приезжаю на «Ин -

форком-автосервис». Каждый раз вижу
изменения – новые корпуса, новых людей?

- Мы – часть новой России. Мы создаем

национальные богатства нашей страны.
Предприятие существует 5 лет, и за это
время застроено 7 гектаров сервисами,
складами, офисами, общежитиями. Мы уже
представляем собой очень крупное пред-
приятие, а стройка продолжается. Вот сей-
час мы вводим в строй еще один большой
цех. За предыдущий год был построен
новый складской комплекс. Каждый раз мы
сталкиваемся с изумлением людей, которые
звонят по телефону, спрашивают про б/у
запчасти, приезжают и видят ультрасовре-
менные офисы, комнаты отдыха, кафе и
высокотехнологичное обслуживание.

- Когда вы говорите о высокотехнологич-

ном обслуживании, что конкретно имеете в
виду?

- Наша задача заключается в том, чтобы

по качеству обслуживания наш сервис,
наши технологии продаж запасных частей
ничем не отличались от лучших мировых
образцов. Мы сейчас внедрили складские
программы, где все это уже реализуется.
Штрих-коды, считыватели, моментальное
попадание фотографий запчастей с описа-
ниями в компьютерную программу. Сле -
дующим шагом будет возможность все это
увидеть в интернет-магазине точно так же
мгновенно, как это отразилось в нашей
складской программе. Месяц назад мы вер-
нулись с крупнейшей мировой выставки
«Автомеханика» во Франкфурте на Майне.
Привезли с собой очень много свежих идей.
Так что скучно не будет, будем развиваться
дальше. 

Преимущества сервиса

Можно ли сократить затраты на

ремонт собственной грузовой

техники? И как эффективно это

сделать? С этими вопросами мы

обратились к техническому

директору компании «Инфорком-

автосервис» Константину

Чувалаеву.

Вадим ПОПОВ